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面向企业的线上互联网交互运营中心(ICO)

一个典型的企业电子商务平台因具备以下核心功能蓝图,其包括接入渠道层、业务应用层、通用服务层集成层

而启华可以通过系统性的建设,将其转化为交互式线上营销与销售运营中心管理体系。简单而言就是丰富的前台接入,稳健的中台业务处理和强健的后台

前台渠道接入建设的核心在于:

1.基于客户需求和业务发展,提供优质 O2O一体化的客户体验;

2.持续优化信息架构与操作流程,强化一站式贯穿销售生命周期的服务理念;

3.从客户体验出发,通过现实增强等手段,引入商家/经销商产品的互动平台 ;

4.重视移动端等新兴接入渠道,打造 全方位、多渠道的O2O平台。

中台核心业务模块建设的核心在于:

1.规范开发流程、简化业务流程;

2. 渠道功能差异化,重视非功能性需求设计,建设高可靠性系统;

3. 构建松耦合架极设计理念,提高O2O 系统的可扩展性,缩短IT响应时间;

4.明确中台系统职能,为后台系统的业务运营提供输入保障。

后台服务管理建设的核心在于:

1.采用先进的ERP系统为企业提供多渠道统一管理能力;

2.建立标准数据模型,为生态圈系统信息共享、数据分析与挖据,为持续进行服务整合奠定 技术基础;

3.打造领先的基础信息技术平台,作为企业全渠道的业务模式拓展与服务创新的基石。

启华的团队已经完成了 O2O产品 ICO(线上互联网交互运营中心)的设计, 我们愿意与企业一起接受挑战、克服挑战。

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